AI-помощник разговаривает с пациентом естественным языком, уточняет услугу и удобное время и самостоятельно оформляет запись.
Голосовой помощник MedMe: принимает звонки и записывает пациентов так же, как администратор
Пациент получает ответ без ожидания свободного администратора
Помощник самостоятельно проводит диалог и оформляет запись
Данные передаются в существующую инфраструктуру клиники через платформуMedme.
Каждый пропущенный звонок — это пациент, которого может забрать другая клиника
Когда администратор занят другим пациентом, разговаривает по телефону или не успевает обработать все обращения, клиника теряет самое ценное — возможность записать пациента именно сейчас. Голосовой помощник MedMe берёт коммуникацию на себя и доводит обращение до целевого действия — записи на приём.
Medme не просто отвечает на звонки. Он решает задачу пациента
02
03
04
01
Принимает входящие звонки
пациент звонит в клинику и разговаривает с голосовым помощником. Помощник выясняет цель обращения и помогает подобрать подходящий вариант записи и настраиваем виджет под ваши правила
пациент звонит в клинику и разговаривает с голосовым помощником. Помощник выясняет цель обращения и помогает подобрать подходящий вариант записи и настраиваем виджет под ваши правила
Записывает на приём
помощник уточняет услугу и удобное время и самостоятельно фиксирует визит.
помощник уточняет услугу и удобное время и самостоятельно фиксирует визит.
Совершает исходящие звонки
можно запускать сценарии исходящего обзвона — например, для подтверждения записи или напоминания о визите.
можно запускать сценарии исходящего обзвона — например, для подтверждения записи или напоминания о визите.
Передаёт разговор сотруднику
если вопрос выходит за рамки сценария, звонок может быть передан живому сотруднику клиники
если вопрос выходит за рамки сценария, звонок может быть передан живому сотруднику клиники
Помощник работает внутри вашей существующей инфраструктуры
Не нужно менять привычную систему работы клиники.
МИС и CRM
Голосовой помощник работает поверх платформы medme и использует её готовые интеграции с МИС и CRM клиники
Телефония
Подключается к существующей инфраструктуре телефонии. Архитектура позволяет подключать новых провайдеров связи под задачу клиники.
Данные
Ассистент не хранит персональные данные: он обрабатывает их в диалоге и по защищённым каналам передаёт в MedMe и языковой модуль.
Облачное размещение — основной вариант.
Для клиник с повышенными требованиями предусмотрено развёртывание On-premise.
Для клиник с повышенными требованиями предусмотрено развёртывание On-premise.
